রেফারেন্স

ki99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ki99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ একসাথে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতা
ki99 ki99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হচ্ছে, অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চান, বা কোনো লেনদেনে আপত্তি আছে? আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত পেমেন্ট বিরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা পেমেন্ট বিরোধের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র নিজের প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস ও গোপনীয়তা সেটিং সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে পরিচালনা করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ki99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমার সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করুন।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা তাদের নিজস্ব নীতিতে কাজ করে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

কিছু সেশন ফিচার কুকির উপর নির্ভর করে, তাই কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন বা পেমেন্ট পেজে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে শুধু থার্ড-পার্টি কুকি বন্ধ করলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সিদ্ধান্ত জানাই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলেও সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।