রেফারেন্স

ki99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ki99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব তথ্য আছে — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ানীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
ki99 ki99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ki99 এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করে। পরিচয় যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে আমাদের নিজস্ব প্রক্রিয়া চালু আছে — আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য ডেটা সংরক্ষণ নীতি মেনে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — কোন কুকি সক্রিয় তা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই রাখা আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা বাংলায় সাড়া দিই — অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একবার জিজ্ঞেস করে নেওয়াই ভালো।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন করুন — বাংলায় দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপত্তি ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দিই।
সোশ্যাল চ্যানেল ki99-এর সোশ্যাল পেজেও বার্তা পাঠাতে পারেন — সাধারণ প্রশ্নের জবাব সেখানেও মেলে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখও স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও যুক্তভাবে প্রযোজ্য হবে। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

যেকোনো বিরোধ বা আপত্তি প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।